Política de privacidad
Política de privacidad de Chula MX
Tu privacidad es importante para nosotros. Es política de Chula MX respetar tu privacidad y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables con respecto a cualquier información personal que podamos recopilar sobre ti, incluyendo a través de nuestro sitio web, https://shopchula.com.mx, y otros sitios que poseemos y operamos.
La información personal es cualquier información sobre ti que pueda ser utilizada para identificarte. Esto incluye información sobre ti como persona (como nombre, dirección y fecha de nacimiento), tus dispositivos, detalles de pago e incluso información sobre cómo utilizas un sitio web o servicio en línea.
En caso de que nuestro sitio contenga enlaces a sitios y servicios de terceros, ten en cuenta que esos sitios y servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Después de seguir un enlace a cualquier contenido de terceros, debes leer su política de privacidad publicada para conocer cómo recopilan y utilizan la información personal. Esta Política de privacidad no se aplica a ninguna de tus actividades después de abandonar nuestro sitio.
Esta política es efectiva a partir del 21 de agosto de 2024.
Última actualización: 21 de agosto de 2024.
Información que recopilamos
La información que recopilamos se divide en dos categorías: información proporcionada voluntariamente e información recopilada automáticamente.
La información proporcionada voluntariamente se refiere a cualquier información que nos proporcionas de manera consciente y activa al usar o participar en cualquiera de nuestros servicios y promociones.
La información recopilada automáticamente se refiere a cualquier información enviada automáticamente por tus dispositivos al acceder a nuestros productos y servicios.
Datos de registro
Cuando visitas nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por tu navegador web. Esto puede incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de tu dispositivo, el tipo y la versión de tu navegador, las páginas que visitas, la fecha y la hora de tu visita, el tiempo que pasas en cada página y otros detalles sobre tu visita.
Además, si encuentras ciertos errores mientras utilizas el sitio, podemos recopilar automáticamente datos sobre el error y las circunstancias que lo rodean. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre tu dispositivo, qué estabas intentando hacer cuando ocurrió el error y otra información técnica relacionada con el problema. Es posible que recibas o no aviso de tales errores, incluso en el momento en que ocurran, de que hayan ocurrido o de cuál es la naturaleza del error.
Ten en cuenta que si bien esta información puede no ser identificable por sí misma, es posible combinarla con otros datos para identificar personalmente a personas individuales.
Datos del dispositivo
Cuando visitas nuestro sitio web o interactúas con nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente datos sobre tu dispositivo, tales como:
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Identificadores de dispositivo únicos
- Configuración del dispositivo
- Datos de geolocalización
Los datos que recopilamos pueden depender de la configuración individual de tu dispositivo y software. Recomendamos consultar las políticas del fabricante de tu dispositivo o del proveedor de software para conocer qué información ponen a nuestra disposición.
Información personal
Podemos solicitar información personal — por ejemplo, cuando se suscribe a nuestro boletín o cuando te contactes con nosotros — que puede incluir una o más de las siguientes:
- Nombre
- Correo electrónico
- Perfiles de redes sociales
- Fecha de nacimiento
- Número de teléfono/móvil
- Dirección de casa/para correspondencia
Información sensible
La “información sensible” o “categorías especiales de datos” es un subconjunto de información personal que recibe un nivel más alto de protección. Ejemplos de información sensible incluyen información relacionada con tu origen racial o étnico, opiniones políticas, religión, sindicato o afiliaciones profesionales u otras membresías, creencias filosóficas, orientación sexual, prácticas sexuales o vida sexual, antecedentes penales, información de salud o información biométrica.
Los tipos de información sensible que podemos recopilar sobre ti incluyen:
- Información biométrica
No recopilaremos información sensible sobre ti sin obtener primero tu consentimiento, y solo usaremos o divulgaremos tu información sensible según lo permita, requiera o autorice la ley.
Contenido generado por el usuario
Consideramos que el “contenido generado por el usuario” son reseñas, calificaciones, imágenes y/o materiales de video proporcionados voluntariamente por nuestros usuarios con el propósito de ser publicados en nuestro sitio web o republicados en nuestros canales de redes sociales. Todo el contenido generado por el usuario está asociado con la cuenta o dirección de correo electrónico utilizada para enviar los materiales.
Ten en cuenta que cualquier contenido que envíes con el propósito de ser publicado será público después de su publicación (y posterior proceso de revisión o evaluación). Una vez publicado, puede ser accesible para terceros que no estén cubiertos por esta política de privacidad.
Razones legítimas para procesar tu información personal
Solo recopilamos y utilizamos tu información personal cuando tenemos una razón legítima para hacerlo. En ese caso, solo recopilamos información personal que sea razonablemente necesaria para proporcionarte nuestros servicios.
Recopilación y uso de información
Podemos recopilar información personal proporcionada por usted cuando realice cualquiera de las siguientes acciones en nuestro sitio web:
- Registrarse para una cuenta
- Comprar cualquier producto y/o servicio
- Comprar una suscripción
- Participar en cualquiera de nuestras competencias, concursos, sorteos y encuestas
- Suscribirse para recibir actualizaciones de nosotros a través de correo electrónico o redes sociales
- Usar un dispositivo móvil o un navegador web para acceder a nuestro contenido
- Contactarnos por correo electrónico, redes sociales o a través de tecnologías similares
- Cuando nos mencione en redes sociales
Podemos recopilar, retener, usar y divulgar información con los siguientes fines, y la información personal no se procesará posteriormente de ninguna manera que sea incompatible con estos fines:
- Proporcionarle las funciones y servicios principales de nuestra plataforma
- Permitirle adaptar o personalizar su experiencia en nuestro sitio web
- Procesar cualquier pago transaccional o continuado
- Entregarle productos y/o servicios
- Análisis, investigación de mercado y desarrollo comercial, incluido para operar y mejorar nuestro sitio web, aplicaciones asociadas y plataformas de redes sociales asociadas
- Publicidad y marketing, incluido para enviarle información promocional sobre nuestros productos y servicios e información sobre terceros que consideremos que le podría interesar
- Permitirle acceder a y utilizar nuestro sitio web, aplicaciones asociadas y plataformas de redes sociales asociadas
- Fines administrativos y de mantenimiento de registros internos
- Organizar concursos, sorteos y/u ofrecerle ventajas adicionales
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa que podamos tener
- Atribuir cualquier contenido (por ejemplo, publicaciones y comentarios) que usted nos envíe y que publiquemos en nuestro sitio web
- Seguridad y prevención del fraude, y para garantizar que nuestros sitios y aplicaciones sean seguros y se utilicen de acuerdo con nuestras condiciones de uso
- Evaluación técnica, incluido para operar y mejorar nuestra aplicación, aplicaciones asociadas y plataformas de redes sociales asociadas
Podemos combinar información personal proporcionada voluntariamente y recopilada automáticamente con información general o datos de investigación que recibimos de otras fuentes confiables. Por ejemplo, si nos proporciona su ubicación, podemos combinarla con información general sobre la moneda y el idioma para ofrecerle una experiencia mejorada en nuestro sitio y servicio.
Seguridad de su información personal
Cuando recopilemos y procesemos información personal, y mientras conservemos esta información, la protegeremos utilizando medios comercialmente aceptables para evitar pérdidas y robos, así como el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.
Aunque haremos todo lo posible para proteger la información personal que nos proporcione, le informamos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro y nadie puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.
Usted es responsable de seleccionar la contraseña y su nivel de seguridad general, de la que dependerá la seguridad de su propia información dentro de los límites de nuestros servicios. Por ejemplo, deberá asegurarse de que las contraseñas asociadas con el acceso a su información personal y a sus cuentas sean seguras y confidenciales.
Durante cuánto tiempo conservamos su información personal
Conservamos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario. Este periodo de tiempo puede depender de para qué estemos usando su información, de acuerdo con esta Política de privacidad. Por ejemplo, si nos ha proporcionado información personal como parte de la creación de una cuenta con nosotros, podemos retener esta información mientras su cuenta exista en nuestro sistema. Si su información personal ya no es necesaria a tal fin, la eliminaremos o la haremos anónima eliminando todos los detalles que le identifiquen.
Sin embargo, podemos retener su información personal si la necesitamos para cumplir con una obligación legal, contable o de notificación, o con fines de archivo de interés público, investigación científica o histórica o fines estadísticos.
Privacidad de los niños
Ninguno de nuestros productos y servicios está dirigido directamente a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal sobre niños menores de 13 años.
Divulgación de información personal a terceros
Podemos divulgar información personal a:
- una empresa matriz, subsidiaria o afiliada de nuestra compañía
- proveedores de servicios de terceros con el propósito de permitirles brindar sus servicios, incluyendo (sin limitación) proveedores de servicios de TI, almacenamiento de datos, alojamiento y proveedores de servidores, redes de publicidad, analíticas, registradores de errores, cobradores de deudas, proveedores de mantenimiento o resolución de problemas, marketing o publicidad proveedores de servicios, asesores profesionales y operadores de sistemas de pago
- nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas
- nuestros agentes o socios comerciales existentes o potenciales
- patrocinadores o promotores de cualquier competencia, sorteo o promoción que realicemos
- agencias de informes crediticios, tribunales y autoridades reguladoras, en caso de que no pague por los bienes o servicios que le hemos proporcionado
- tribunales, autoridades reguladoras y agentes del orden, según lo requiera la ley, en relación con cualquier procedimiento legal real o potencial, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales
- terceros, incluyendo agentes o subcontratistas que nos ayuden a proporcionarle información, productos, servicios o marketing directo
- terceros para recopilar y procesar datos
- una entidad que compre, o a la cual transferimos todos o substancialmente todos nuestros activos y negocios
Algunos de los terceros que utilizamos actualmente incluyen:
- Google Analytics
- Klaviyo
- Google AdSense
- Paypal
- Stripe
- Google Payments
- Apple Pay
- Aplazo
- Mercado Pago
- Kueski
Transferencias internacionales de información personal
La información personal que recopilamos se almacena y/o procesa en México, y Estados Unidos, o donde nosotros, nuestros socios, afiliados y proveedores de terceros mantengan instalaciones.
Los países a los que almacenamos, procesamos o transferimos su información personal pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionó inicialmente la información. Si transferimos su información personal a terceros en otros países: (i) realizaremos esas transferencias de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable; y (ii) protegeremos la información personal transferida de acuerdo con esta política de privacidad.
Sus derechos y control de su información personal
Su elección: Al proporcionarnos información personal, usted comprende que recopilaremos, retendremos, usaremos y divulgaremos su información personal de acuerdo con esta política de privacidad. No está obligado a proporcionarnos información personal, sin embargo, si no lo hace, puede afectar su uso de nuestro sitio web o los productos y/o servicios ofrecidos en o a través de él.
Información de terceros: Si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos según se establece en esta política de privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, usted declara y garantiza que tiene el consentimiento de esa persona para proporcionarnos la información personal.
Permiso de marketing: Si ha acordado previamente que utilicemos su información personal con fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento comunicándose con nosotros utilizando los detalles a continuación.
Acceso: Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted.
Corrección: Si cree que la información que tenemos sobre usted es inexacta, está desactualizada, es incompleta, no es relevante o engañosa, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados en esta política de privacidad. Tomaremos medidas razonables para corregir cualquier información que se encuentre inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.
No discriminación: No lo discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos sobre su información personal. A menos que su información personal sea necesaria para proporcionarle un servicio o oferta en particular (por ejemplo, procesar y cumplir con pedidos), no le negaremos bienes o servicios y/o no le cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluyendo la concesión de descuentos u otros beneficios, ni le impondremos penalidades, ni le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
Notificación de violaciones de datos: Cumpliremos con las leyes aplicables a nosotros con respecto a cualquier violación de datos.
Quejas: Si cree que hemos violado una ley relevante de protección de datos y desea presentar una queja, contáctenos utilizando los detalles a continuación y proporciónenos todos los detalles de la supuesta violación. Investigaremos su queja y le responderemos por escrito, estableciendo el resultado de nuestra investigación y las medidas que tomaremos para abordar su queja. También tiene derecho a comunicarse con un organismo regulador o una autoridad de protección de datos con respecto a su queja.
Cancelar suscripción: Para darse de baja de nuestra base de datos de correo electrónico o cancelar la suscripción a comunicaciones (incluyendo comunicaciones de marketing), contáctenos utilizando los detalles proporcionados en esta política de privacidad, o utilice las instalaciones de cancelación de la suscripción proporcionadas en la comunicación. Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad.
Uso de cookies
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Cambios a esta Política
A nuestra discreción, podemos cambiar nuestra Política de privacidad para reflejar actualizaciones de nuestros procesos comerciales, prácticas aceptables actuales o cambios legislativos o normativos. Si decidimos cambiar esta Política de privacidad, publicaremos los cambios aquí, en el mismo enlace a través del que ha accedido a esta Política de privacidad.
Si los cambios son significativos, o si así lo requiere la ley de aplicación, nos pondremos en contacto con usted (en función de sus preferencias seleccionadas para nuestras comunicaciones) y con todos nuestros usuarios registrados con los nuevos detalles y enlaces a la política actualizada o modificada.
Si así lo requiere la ley, obtendremos su permiso o le daremos la oportunidad de optar por participar u optar por no participar, según corresponda, en cualquier nuevo uso de su información personal.
Contacto
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Emma Grace Curiel
apoyo@shopchula.com.mx